Innholdsfortegnelse
- Start ruteren på nytt
- Sjekk kablene
- Se etter strømstans
- Prøv en annen enhet
- Har du prøvd å oppdatere?
- Er det midlertidige forstyrrelser?
- Tilbakestill nettverksinnstillingene
- Hastighetstest – sjekk om du får det du betaler for
- Når du skal ringe kundeservice
1. Start ruteren på nytt
Dette er alltid det første du bør prøve. Har du noen gang lagt merke til at mange tekniske problemer løses ved å bare slå enheten av og på igjen? Det samme gjelder for ruteren din. Ved å dra ut strømkabelen, gi den noen sekunder til å hvile, og deretter koble den til igjen, kan du ofte løse små feil som har bygd seg opp over tid. Dette gjelder spesielt hvis ruteren har vært påslått i lang tid uten noen form for restart. Vent gjerne 30 sekunder før du kobler den tilbake, slik at den får nok tid til å tilbakestilles ordentlig.
En annen ting å vurdere er å plassere ruteren på et bedre sted i hjemmet ditt. Hvis den står gjemt bak møbler eller vegger, kan signalet bli svekket, og du kan oppleve tregt internett.
2. Sjekk kablene
Det høres kanskje enkelt ut, men mange ganger er problemer med internettet forårsaket av løse eller feilplasserte kabler. Sørg for at alle kablene er riktig tilkoblet, både til ruteren, modemet og veggen. Dette gjelder spesielt for DSL-brukere, hvor telefonlinjen må være koblet korrekt. Kontroller også strømkabelen til ruteren. Er den skadet, eller er det mulig at den har blitt løsnet ved et uhell?
Hvis du bruker en Ethernet-kabel for å koble en enhet direkte til ruteren, sjekk om den sitter ordentlig. Noen ganger kan en liten bevegelse få kabelen til å løsne, noe som fører til tap av tilkobling.
3. Se etter strømstans
Noen ganger er ikke problemet med internettet ditt, men med strømmen. Hvis du merker at lysene på ruteren din er av, eller at de blinker på en uvanlig måte, kan det tyde på et strømbrudd i ditt område. Dette kan også påvirke internettleverandørens utstyr. Du kan sjekke om det er en kjent strømstans ved å ta kontakt med din leverandør eller sjekke nettsider som viser informasjon om strømbrudd i ditt område.
4. Prøv en annen enhet
Hvis internettproblemet bare oppstår på én enhet, kan feilen ligge i selve enheten. Prøv å koble til en annen enhet, for eksempel en telefon, nettbrett eller datamaskin, for å se om problemet fortsatt vedvarer. Hvis den andre enheten fungerer fint, vet du at problemet ligger i den opprinnelige enheten. Det kan da være en god idé å restarte denne enheten eller oppdatere programvaren.
Noen ganger kan det å tømme hurtigbufferen eller bytte til en annen nettleser også løse problemet. Dette er spesielt nyttig hvis internett fungerer, men nettsidene ikke lastes ordentlig.
5. Har du prøvd å oppdatere?
En annen ting som kan forårsake problemer er utdatert programvare. Dette gjelder både ruteren og enheten du bruker. Sørg for at ruteren har den nyeste fastvaren, noe du vanligvis kan gjøre gjennom innstillingene i administrasjonspanelet til ruteren. På enheten du bruker, kan utdaterte drivere eller operativsystemer forårsake tilkoblingsproblemer. Sjekk om det finnes oppdateringer, og installer dem hvis de er tilgjengelige.
6. Er det midlertidige forstyrrelser?
Noen ganger kan internettforbindelsen din bli påvirket av midlertidige forstyrrelser, enten på grunn av værforhold eller arbeid i ditt område. Dette er spesielt vanlig for mobilnett, men kan også påvirke DSL og fiberoptisk tilkobling. Sjekk med din leverandør om det er planlagt vedlikehold eller uforutsette hendelser som kan påvirke internettforbindelsen i ditt område.
Vær også oppmerksom på at hvis du befinner deg i en tettbygd eller travel sone, kan overbelastning på nettet også føre til midlertidige forstyrrelser, spesielt i rushtiden.
7. Tilbakestill nettverksinnstillingene
Hvis ingenting annet fungerer, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene på enheten din. Dette vil fjerne alle lagrede nettverk, inkludert Wi-Fi-passord, og gi deg en "ny start" for å konfigurere forbindelsen på nytt. Vær imidlertid forsiktig – du må ha alle nødvendige passord tilgjengelige for å koble til nettverket igjen.
8. Hastighetstest – sjekk om du får det du betaler for
Føler du at internett er tregt? En enkel hastighetstest kan gi deg innsikt i hva slags fart du faktisk får sammenlignet med hva du betaler for. Gå til en hastighetstestside og kjør en test for å sjekke opplastings- og nedlastingshastigheten din. Hvis resultatene er langt under det du forventer, kan det være noe større på gang som må fikses av leverandøren.
9. Når du skal ringe kundeservice
Hvis du har prøvd alt og ingenting fungerer, er det på tide å kontakte kundeservice hos din internettleverandør. Sørg for at du har all informasjon klar – modellnummer på ruteren, tidspunkt for problemet, og hva du allerede har prøvd å gjøre. Dette vil gjøre det enklere for dem å finne en løsning raskere.
Husk, noen ganger kan problemer på leverandørens side ta tid å løse, så det kan være lurt å være tålmodig.